參考資料：
中國圖書館學會（2003）。我國圖書館員專業倫理守則。檢索日期：2007年11月7日，檢索自http://www.lac.org.tw/law/law-librarian.php
莊道明（1995）。圖書館專業倫理的意義與內涵初探。中國圖書館學會會報，第55期，頁27-37。
論語泰伯篇，子曰：「民可使由之，不可使知之。」是故，人民需要領袖表率予以效法、典禮規章予以教化、或是法令規章予以遵循。如此一來方能由之而不偏頗，圖書館員的專業倫理的功用即在於此。圖書館員的專業倫理是指一套系統性的行為規範，即圖書館員的職業道德，所規範的行為與專業服務密切相關（莊道明，1995）。就台灣而言，我國圖書館員專業倫理守則於民國91年12月由國家圖書館委託中國圖書館學會（2003）加以研訂，其前言申明：圖書館員受社會之付託，依據民主及專業理念，為善盡社會責任，確保服務品質，增進人民福祉，訂立本守則。
講者對於「倫理」這個議題的興趣緣起於考試時面臨是否要跟隨其他人的腳步作弊這件事。他思考著：是否別人都在作弊，自己就非得要跟進？因為當學生偷看小抄、書籍，監考老師也選擇忽略的時候，像我就會感覺這樣的考試並不公平，真的還蠻想一起同流合污算了…不過這是當事情放大到整個環境來看，當回省到自身的原則及從小所被教導的倫理條規上，這樣違背倫理且和自己行事風格不合的行為自然也不會允許自己真的去做。
倫理與法律就像是刀刃的兩面以作為行事準則的兩極，但其存在的功能皆為協助人民執行事務時能有理可據，有法可循。倫理，是從人出生開始就不斷在施行的公民教育。年幼時，周遭的親友以自身的行為及互動情形教導孩子做人的道理，進而到唸書時藉著「公民與道德」等規劃好的課程學習社會上做事的原則；而法律則是讓人們有一實體存在的規範可以參考、遵循。讓執法人員能夠依法取締違法事件，行政人員能依法執行業務，而一般大眾能依法行事以免枉受牢罰之苦。更進一步說，倫理與法律更像是溫度計的上下極限，社會大眾所能接受的行事準則之最低限度就是明文規定的法律條文，而倫理則像是幾近完人的完美楷模典範。因故，當兩者的距離越遙遠時，社會中的各種行事作風天差地別，則社會亂相叢生。換句話說，當法律的門檻太低或是內容規定的界線過於模糊時，經濟狀況較差或是道德感薄弱的人就會想冒險遊走法律邊緣；或是當倫理規範過於嚴苛時，社會大眾便開始會有反彈的心態。因此為解決這樣模稜兩可的現象，存在與社會的倫理與法律其評判標準需要是相近的，這樣社會大眾對於倫理的認知和立法單位所制訂的法律條文其所呈現的內容及限制方能相容、相近、甚至一致。如此一來，社會方能於安定中求進步、於平穩中求發展。
專業人員的倫理與法律則需更進一步地確認及取得平衡。因為對於專業人員及服務對象而言，專業倫理是從業人員積極的敬業態度及精神，而法律則是產生糾紛或意外時進行協調及官司的最低門檻。由於法律是公開制訂的確實條款，只要懂法律的人皆能針對其內容加以解釋並探究其服務內容是否合法（此處姑且不論一些所謂「司法不公」的條文及相關案件）；反觀專業倫理的服務規則，多由專業人員所屬的機構或協會共同制訂，並未正式公開給社會大眾知道及瞭解。這樣由進行服務的專業人員們單方所認知並制訂的倫理規範，姑且不論其倫理守則的內容是否切合被服務的大眾所認知到的專業倫理，這樣未公開的倫理規範有如專業人員的黑箱作業，雖然是在盡力將服務做到最好，但是一般大眾只會覺得專業人員老是說著自己聽不懂的「行話」，對於未知的憂慮徒增服務對象心理及生理上的負擔。
講者以讀者、館員及法官三方的角色扮演遊戲讓同學們實際體會並思考身為提告者、被告者及評判者可能的邏輯思考模式及應對方式。我們以播放的模擬個案作為實際演練的原型，分別有：書庫服務、申請服務（讀者借閱證資料無法讀取）、及續借服務三個個案。整個演練的過程中，館方多處於挨打及不討好的狀態中，我想是由於現在任何類型的圖書館都被要求提升讀者個人化服務的品質，所以使用者也都會覺得只要專業人員在服務時稍有怠慢或疏忽即是「不專業」的表現。而當「不專業」這個大帽子一扣下來，除非讀者的行為跟態度讓人感覺到非常不舒服甚至是過當，否則連擔任評判的法官都會認為館方是有疏失的。演練個案後大家都得出共識，即：每個人對服務是否平等、服務效率、以及服務態度的定義跟認定標準都有所出入，這樣的認知差異容易造成雙方的不舒服及爭執。
圖書館專業人員針對這些可能會產生的認知差異，除了自身在進行服務時要保持高度的專注力及親和力外，尚須在狀況發生時以平和的態度立即並確實地告知讀者發生的事件狀況並確認讀者是否能理解並接受，以及確實告知使用者館方所會進行的應變細節；相對而言，讀者也有事先瞭解所欲使用的個別圖書館其本身所具有的使用及借閱規則等已制訂的館方政策及細則之責任，館方亦要積極地舉辦相關活動，藉由活動的舉行及告示或文宣的公告及發送向讀者多多宣傳、宣導，使其能清楚瞭解相關的規則說明及使用資料的權益。
講者播放的模擬個案影片中，在一開始曾說道：如果沒有讀者的話，圖書館是個工作的好地方。但是這僅僅是一句玩笑話，因為圖書館存在的目的即在服務讀者，所以圖書館專業人員應想盡各種辦法盡力將圖書館的服務做到最好，如此一來，圖書館方能成為一個「真正的」工作的好地方。而要讓圖書館成為一個工作及使用的好地方，圖書館專業人員及使用者都要在這個環境中維持良好的服務/使用品質，在和讀者/館方應對時要和善且真誠地對待對方時，相信對方就會以好的態度回應你。畢竟，態度是互相的，沒有人會無緣無故「伸手打笑臉人」的。
